我們的培訓(xùn)部門通知這件事情的時(shí)候，我的第一反應(yīng)不是“哇！”或“啊？”，而是：只有一本書，我們這么多人，“研”讀的了嗎？

        Boss的心思真不能猜。

       上有政策，下有對(duì)策。有條件得上，沒(méi)條件創(chuàng)造條件也得上。書少人多不是問(wèn)題，這不是還有一本兒書呢嘛，只要有書，“研”讀的方法總會(huì)有的。

       書的作者謝家華，是Zappos（美捷步）的創(chuàng)始人。Boss的意思無(wú)非是讓我們瞻仰一下業(yè)內(nèi)巨人，學(xué)學(xué)人家，最好是也能努力努力，站站人家的肩膀。

       在初中與高中的語(yǔ)文課堂上，當(dāng)遇很高端的文章時(shí)，比方說(shuō)晦澀難懂型，文化內(nèi)涵型等，我的語(yǔ)文老師就教導(dǎo)我們，要“知人論世”，只有充分了解了作者的時(shí)代背景、成長(zhǎng)經(jīng)歷等才能抽絲剝繭的揣摩出作者要表達(dá)的意思。耳濡目染7年，“會(huì)不會(huì)”運(yùn)用或者說(shuō)掌握的“好不好”已經(jīng)不重要了，總要的是這個(gè)方式已經(jīng)形成了一種習(xí)慣。

       讀《三雙鞋》讓我感覺(jué)，好像是回到了高中時(shí)代讀余秋雨的《文化苦旅》，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這本書無(wú)疑屬于高端文章系列，不自主的我就“知人論世”了。

       首先了解一下作者。謝家華，亞裔美籍華人，今年34歲。從他懂事開始，每天想的最多的事情就是如何賺錢與體驗(yàn)不同的生活，并且不斷的用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)了自己的想法。19歲拿到了哈佛計(jì)算機(jī)專業(yè)的畢業(yè)證，21歲放棄讀博的機(jī)會(huì)開始走向社會(huì)。在oracle干了5個(gè)月后，因?yàn)楦杏X(jué)生活過(guò)于無(wú)聊而直接拍屁股走人。同年和朋友創(chuàng)辦LinkExchange。2年以后，也就是1998年，LinkExchange被微軟以2.65億美元股票收購(gòu)。1999年，謝家華和幾個(gè)人一起創(chuàng)辦了Zappos（美捷步）。2006年Zappos開始盈利，利潤(rùn)率大概1%。截止目前，Zappos（美捷步）已經(jīng)成為了世界上最大的網(wǎng)上鞋商。

       然后了解一下Zappos。

       Zappos的核心理念：以人為本。

       Zappos（美捷步）的服務(wù)理念：您買一雙鞋，我送三雙試。Zappos（美捷步）允許顧客定三雙不同的鞋，在他們舒適的客廳，搭配三套不同的衣服試穿，然后把不合適的都寄回來(lái)——這是免費(fèi)的！     

       Zappos（美捷步）的配送效率：雖然Zappos承諾四天內(nèi)送達(dá)，但是通常情況下，顧客第二天就可以收到他們訂購(gòu)的鞋。